岩下菜々実
Nanami Iwashita
ショップスタッフ
2022年入社
東京・表参道にある直営店のショップスタッフは、現在5名。新人も、ベテランも日々フレッシュな気持ちで家具と向き合い、お客様の要望を伺いながら、学びを重ねています。岩下菜々実は、2022年8月に正社員になったばかりのニューカマー。先輩に学んだり、初めて一人での接客を経験したりする中で、若い世代にもWOOD YOUの家具の魅力や価値を伝えていきたいという思いが芽生えました。
WOOD YOUに入社したきっかけは？
昔からインテリアが好きで、高校生の頃によく友達と家具屋さんめぐりをしていたんです。表参道にはインテリアショップが多いためよく訪れていて、WOOD YOUのことは当時から知っていました。自分で購入するには手が届かないものの、無垢の木で作られた家具がとても素敵で、私にとっては憧れの家具屋さんでした。
大学は建築デザインコースに進み、家具の勉強をしました。もともと自分で何かをつくることが好きでした。特に木工が好きで、最初は職人になろうと考えていたのですが、私は彫刻刀で指を怪我するほどおっちょこちょい。職人とは違う形で家具に関われる仕事に就きたいと思ったんです。憧れだったWOOD YOUのことを思い出し、運よく募集していたのが入社の経緯です。
会社の魅力やショップの雰囲気は？
暖かい職場だと感じています。先輩がたはみなさん忙しいのに、とても優しく教えてくださります。専門の知識が必要な仕事なので、本当に毎日が勉強です。
できるだけマニュアル通りの接客をしないように、とアドバイスをいただいているのですが、相手の様子や雰囲気を見ながらの接客や声がけは、私にはまだ難しいことも多いです。初めから商品の説明をするのではなく、「今日はいい天気ですね」というような何気ない会話をしたりなど、人と人らしいコミュニケーションがある接客を心掛けています。
時間が空いた時は、とにかく商品について学んでいます。どんな構造で、どこに職人さんのこだわりが表れているのか。資料を見たり先輩に聞いたりして知識を深めています。
一番やりがいを感じる時は？
ちょうど先日、初めて一人で接客したんです。いつもは先輩に付いてヘルプという形で入るのですが、その日は祝日で忙しかったため、一人で対応せざるを得ない状況で。すごく緊張したのですが、無事に商品を購入していただくことができました。オーダーシートを書く時には手が震えましたね（笑）。ヘルプの時とはまったく違う達成感を感じることができました。
今後は職人の方ともっとお話ししたり、WOOD YOUの家具を自分で購入したりして、自分自身の実感を持ってお客様に伝えられるようになりたいです。そして若い世代のお客様にも、もっとWOOD YOUの家具の魅力を伝えていきたいと思っています。